- Что такое поддержка сайта?
Техническая поддержка сайта – это комплекс мероприятий, связанных с обеспечением стабильной/бесперебойной работы определенного web-ресурса, в конкретном случае нового сайта. В сети по-разному называют данную «услугу»: техподдержка, сопровождение, обслуживание и т.д., но независимо от названия суть остается та же – поддерживать сайт в рабочем состоянии.
- Для чего нужна поддержка сайта?
Представим ситуацию, Вы создали сайт, а что дальше? Ведь каждую минуту в интернете что-то меняется и эти изменения могут повлиять на работоспособность вашего сайта.
Вот несколько примеров, когда Вам придется обратиться за помощью к специалистам для устранения неожиданно возникших проблем.
- На сайт запущена реклама, но сайт недоступен для посещения пользователям – на сервере проводятся работы – а вас не предупредили о необходимости приостановке рекламы. Тратим деньги впустую…
- Сайт взломали и запустили перенаправление на ресурс, содержимое которого может навредить Вашей репутации. Помимо разочарованных клиентов, поисковики могут наложить санкции и выкинуть из поисковой выдачи, а рекламу заблокировать до устранения запрещенного к показу контента.
- Вышло обновление алгоритма ранжирования в поисковой системе и сайт просто пропал из поиска. Что делать? Кому писать? Мы пока тоже не знаем, ¯\_(ツ)_/¯, но уже имеем представление как решить проблему)))
- Конкуренты заказали атаку ботов на Ваш сайт, в связи с чем в короткий промежуток времени на сайт произошло слишком много переходов, как следствие была превышена максимально допустимая нагрузка на хостинг, и провайдер заблокировал Ваш аккаунт, в итоге сайт стал недоступен.
- Вы не обновили плагин, в котором была обнаружена серьезная уязвимость, злоумышленники воспользовались этим и использовали Ваш сайт в своих целях (например, скачали Базу данных с контактами всех клиентов, которые оставляли заявки).
- После взлома оказалось, что Вы не делали резервное копирование файлов сайта и нужно срочно что-то предпринимать.
- Сервер передачи форм заявок изменил адрес пересылки и заявки с сайта перестали приходить на почту. Вы потеряли контактные данные клиентов, а все из-за того, что Вы просто не обновили один из модулей сайта.
- Забыли продлить SSL сертификат и сайт всем посетителям стал выдавать предупреждение о том, что соединение на этом сайте не безопасно – большинство посетителей просто уйдут с вашего сайта посчитав Вас мошенниками.
- Забыли продлить домен, его перекупили конкуренты – увы, но чаще всего вернуть его уже не получится.
- У вашей фирмы изменились контактные данные, но посетители пытаются дозвониться до вас по старому номеру телефона? Нужно срочно потратить время на поиски фрилансера который поменяет данные на сайте за неразумные деньги, и хорошо если попутно он ничего не сломает на вашем сайте или не загрузит какой ни будь вирус.
Для того чтобы избежать таких и других непредвиденных ситуаций Сайт необходимо постоянно обслуживать.
- Преимущества поддержки сайта
Обслуживаем
Контролируем
Сохраняем
Обновляем
Защищаем
Когда Ваш сайт находится на обслуживании у профессионалов, в этом есть ряд огромных преимуществ:
- Благодаря круглосуточному мониторингу, Вам больше не нужно беспокоиться о доступности сайта.
- Вы не пропустите срок окончания регистрации домена и его не перекупят конкуренты.
- Не будет ситуаций, когда срок аренды хостинга внезапно закончится.
- На сайт произошла атака и заразили файлы вирусом, теперь не нужно переживать, Мы вылечим все файлы или восстановим сайт из резервной копии, которую мы создаем на регулярной основе.
- Вышло критическое обновление безопасности Админки или Плагина и нужно срочно обновить – Теперь это не Ваша забота – мы безопасно обновим все модули предварительно создав резервную копию сайта.
- На сайте срочно нужно изменить контактные данные и адрес – Вам не нужно искать программиста и вспоминать куда же Вы сохранили пароли от панели управления сайтом, мы все изменим, так как в обслуживание входит несколько часов доработок.
- Экономия – В стоимость обслуживания включена оплата хостинга, домена и SSL сертификата*
- Стоимость поддержки сайта и перечень работ
Плановое обслуживание
- Резервное копирование файлов сайта
- Обновление ядра CMS
- Обновление модулей сайта
- Хранение технической информации
- Диагностика наличия вирусов
- Защищаем ваш сайт от взлома
- Проверка работоспособности форм
Контроль
- Контроль за работой сайта
- Контроль срока делегирования домена
- Контроль срока оплаты хостинга
- Контроль срока оплаты SSL сертификата
- Контроль версии PHP
- Контроль индексации поисковиками
Продление услуг
- Продление Хостинга
- Продление SSL сертификата
- Продление домена
При необходимости
- Восстановление сайта из резервной копии
- Исправление технических ошибок
- Перенос сайта при смене хостинга
- Консультации по работе
- Создание и настройка почтовых ящиков
- Удаление вирусов
- Защита от DDOS-атак
Уровень сервиса и объем работ
- Время реакции на обращение
- Количество часов
- Время реакции на падение сайта
- Стоимость дополнительного нормо-часа.
- Максимум доменов на поддержке
Стоимость услуг и комплексные пакеты оплаты
Ежемесячный платёж
3 000 ₽
5 000 ₽
7 000 ₽
При оплате за 6 месяцев
15 300 ₽
25 500 ₽
35 700 ₽
При оплате за 12 месяцев
28 800 ₽
48 000 ₽
67 200 ₽
*Все цены указаны без учёта налогов и почтовых расходов.
**В стоимость включено продление услуг хостинга, SSL сертификата и ежегодная оплата доменного имени, при размещении услуг на наших аккаунтах REG.RU, в случае размещения сайта на аккаунте клиета стоимость тарифного плана увеличивается пропорционально разнице стоимости услуг продления при оплате с аккаунта заказчика, разницей при оплате аналогичных услуг с аккаунта Исполнителя, либо данный пункт исключается из договора.